Проблемы с пополнением счета

[koroxeee]

1. Ник: Conway_Twitty
2. Ваш сервер: Green
3. Номер аккаунта: 64084
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 11:34
5. Описание проблемы: При пополнении через карточный перевод, после нажатие на перевод картой , сразу перекидывает на подтверждение оплаты, не предоставляя даже номера карты на который надо перевести деньги.

https://imgur.com/a/VisINZs

такая же проблемы была, 3 дня пытался закинуть

 

[koroxeee]

1. Ник: Koroxe_Svyatogorov
2. Ваш сервер: Green
3. Номер аккаунта: 1129899
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): с 12:00 по 18:15
5. Описание проблемы: При пополнении через карточный перевод, после нажатие на перевод картой , сразу перекидывает на подтверждение оплаты, не предоставляя даже номера карты на который надо перевести деньги. Уже не первый раз с этим сталкиваюсь. Может можно эту проблему как-то решить?

Ответ администратора:
Здравствуйте. К сожалению, сейчас это массовая проблема. Техподдержка рекомендует пробовать время от времени пересоздавать платёж пока не откроется нормальная форма. Осталось ещё немного потерпеть, через несколько дней запустим нормальную оплату с карт и СБП. Если вы не успели воспользоваться акцией, то следующая такая же будет уже 9 мая.

 

[Dementor_Scodelario]

ПОМОГИТЕ ПИШЕТ ОШИБКА

Stervella Scodelario
Blue
05.04.2024
20:42

https://imgur.com/a/u60PKFC

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (нажмите на кнопку "Сохранить чек") и сделайте скриншот. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся.

Здравствуйте, донат совершался на аккаунт Stervella_Scodelario,
Номер ее аккаунта - 1617771

https://imgur.com/a/qZ8aulo

Ответ администратора:
Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Техподдержка сообщила, что не видит этот платеж в своей системе. Возможно, вы предоставили не тот чек или данная операция не была совершена на нашем сайте.

 

[|F|Corleone|]

UPD: https://imgur.com/a/4DbMDDO

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что у вас было зачисление 900 руб 17 апреля. Подскажите, это тот самый платёж дошёл с таким опозданием или то другая оплата? Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

Здравствуйте, 6 апреля я задонатил Там перевод человеку Никита Анатольевич, а 17 числа был еще один донат уже совсем другому человеку(Кирилл Павлович) это два разных доната

Ответ администратора:
Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Техподдержка сообщила, что не видит этот платеж в своей системе. Возможно, вы предоставили не тот чек или данная операция не была совершена на нашем сайте.

 

[Team_Seando]

1. Ник: Jerry_Caution
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1569774
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 08.50
5.Закинул деньги жду опревержения уже 20 мин результатов некаких вот чек и транзакиция пополнения https://postimg.cc/gallery/01JRD4b8

 

[Dementor_Scodelario]

Здравствуйте, донат совершался на аккаунт Stervella_Scodelario,
Номер ее аккаунта - 1617771

https://imgur.com/a/qZ8aulo

Ответ администратора:
Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Техподдержка сообщила, что не видит этот платеж в своей системе. Возможно, вы предоставили не тот чек или данная операция не была совершена на нашем сайте.

Вы что издеваетесь? У вас есть скрины уже абсолютно всего по несколько раз, я ответ ждала месяц, для меня 400 рублей это деньги
Я перевела этой Ульяне и возникла ошибка, продолжайте разбираться, не я одна переводила ей
В вашей схеме пополнения через карту высветились ее данные, какие ещё нужны скрины для подтверждения?
Очень приятно конечно

 

[Dementor_Scodelario]

https://imgur.com/a/hP2sSnY

Это шутка для вас и техподдержки?

 

[Team_Seando]

1. Ник: Jerry_Caution
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1569774
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 08.50
5.Закинул деньги жду опревержения уже 20 мин результатов некаких вот чек и транзакиция пополнения https://postimg.cc/gallery/01JRD4b8

04.04.2024 дата пополнения забил вписать

 

[Team_Seando]

1. Ник: Jerry_Caution
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1569774
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 08.50
5.Закинул деньги жду опревержения уже 20 мин результатов некаких вот чек и транзакиция пополнения https://postimg.cc/gallery/01JRD4b8

Ой ошибся с датой 04.05.2024 ето точная дата пополнения время по Москве 8.50 утра

 

[Team_Seando]

1. Ник: Jerry_Caution
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1569774
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 08.50
5.Закинул деньги жду опревержения уже 20 мин результатов некаких вот чек и транзакиция пополнения https://postimg.cc/gallery/01JRD4b8

04.05.2024 ето точная дата там видно на транзакцие скрина время по Москве 8.50 утра

 

[Dementor_Scodelario]

@Ringo