Проблемы с пополнением счета

[Nikita_Liker]

Ссылка на квитанцию

https://imgur.com/a/iXsqYUZ

Ответ администратора:
Спасибо за предоставленный скриншот. Передали его техподдержке. Обычно они отвечают в течение 2 дней. Как только будут новости - дополним это сообщение.

Обновлено: платёж был успешно зачислен. Приносим свои извинения за задержку.

Обновил лото, но монеты так и не зачислились, возможно это из-за того что была смена никнейма( новый Morphy_Gatilo)

 

[Nikita_Liker]

Обновил лото, но монеты так и не зачислились, возможно это из-за того что была смена никнейма( новый Morphy_Gatilo)

Вопрос решен
Спасибо

 

[_BIZIMDIR_]

1. Ник: Emanuele_Chiesa
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1167667
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 30.01.2024г
5. Описание проблемы: Сделал донат через TRX 200 рублей, захожу в игру а там нету деньги.
Доказательства (видео/скриншот): Тут (( еще вот если что cf4265168a23965c368cf20e45db66cdb0b64060fe5bef4c392a824d4ddbbac1 ))

Ответ администратора:
По неизвестной причине платёж подвис и не зачислился сразу. Мы провели зачисление и деньги уже на вашем аккаунте. Приносим свои извинения за задержку. В качестве компенсации за длительное ожидание добавили вам бонусные рубли.

 

[Marco Laquinto]

1. Ник Marco Laquinto
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 934454
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 1 . 02 .2024
5. Описание проблемы не могу задонатить с белорусской карточки белагропромбанка visa раньше было можно исправьте пожалуйста эту проблему или добавьте другой способ для игроков с РБ, или напишите через какие карты банков рб вы принимаете платежи, а то через эти криптокошельки пол дня разбираться нужно...

Ответ администратора:
К сожалению, сейчас есть проблемы с картами некоторых стран. Беларусь пока что входит в их число. Предлагаем вам воспользоваться кошельком, встроенным в Telegram. Через него можно оплатить криптовалютой, но процесс настройки очень простой и быстрый. Мы сделали подробную инструкцию: ссылка.

 

[rainwhenimpain]

деньги донатил на аккаунт sky waiker (1 698 236) на блу сервере, но они туда НЕ ПРИШЛИ ДАЖЕ.... но так как я уже не играю на том аккаунте, хочу зачислить их на аккаунт Arima Skrillex

Ответ администратора:
При проверке платежа поддержка обнаружила, что по заказу оплачена только частичная сумма.

Необходимая сумма для оплаты: 27.009563 TRX
Оплачено: 26.095633 TRX

В данной ситуации возможна доплата средств на адрес кошелька "TNJahFejD6oJxqyvGZMxGqkrTJiWTk8umd".
Также мы можем произвести возврат средств.
В случае возврата, пожалуйста, предоставьте нам адрес криптокошелька в той же сети, чтобы мы могли произвести возврат.

доплатил два раза по 5 trx , потому что минималка там 5
первые 50 рублей
вторые 50 рублей

Ответ администратора:
Видим, что вы перевели 4 TRX на кошелёк TNJahFejD6oJxqyvGZMxGqkrTJiWTk8umd, а второй платёж на какой-то другой кошелёк. Передал информацию поддержке. Как только они ответят, дополним данное сообщение.

Обновлено: Ваш платёж был успешно зачислен на аккаунт Sky_WaIker на Blue сервере.

 

[Meynord]

1. Ник : Meynord Meredith
2. Ваш сервер : Blue
3. Номер аккаунта : 1075497
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) : 07.02.2024 23:41
5. Описание проблемы : Отправляю платёж на 30,564551 TRX'ов(360) и жду такой,а платежная система говорит Отмена платежа,а спустя 10 сек,бабки у вас на кошельку.Помогите а

Ответ администратора:
Видим, что была небольшая задержка с зачислением, но в итоге всё успешно зачислилось. Приносим свои извинения за возникшие неудобства.

 

[๖ۣۣۜ Leonid Dolamtov๖ۣۣۜ]

Ник : Jacomo_Galante
2. Ваш сервер : GREEN
3. Номер аккаунта :
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 12.02. 2024. 18:32
5. Описание проблемы : Добрый вечер, не могу задонатить на аккаунт, так как пишет ваша карта не поддерживается сам с Беларуссии. В чем проблема.

Ответ администратора:
К сожалению, сейчас есть проблемы с картами некоторых стран. Беларусь пока что входит в их число. Предлагаем вам воспользоваться кошельком, встроенным в Telegram. Через него можно оплатить криптовалютой, но процесс настройки очень простой и быстрый. Мы сделали подробную инструкцию: ссылка.

 

[Lorenzo Foglia]

1. Ник Lorenzo_Foglia
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 19.02.2024
5. Описание проблемы:
Нет возможности пополнить счёт на аккаунт так как нет способа актуального для этого, сам я являюсь жителем Беларуси.

Ответ администратора:
К сожалению, сейчас есть проблемы с картами некоторых стран. Беларусь пока что входит в их число. Предлагаем вам воспользоваться кошельком, встроенным в Telegram. Через него можно оплатить криптовалютой, но процесс настройки очень простой и быстрый. Мы сделали подробную инструкцию: ссылка.

 

[Vadim Becker]

1.Vadim_Becker
2.Red
3.1 655 024
4.-
5.Не работает пополнение с украинских карт

Ответ администратора:
Да, видим, что при выборе способа оплаты Paypalych UA выдаёт ошибку. Уже занимаемся исправлением и в течение нескольких часов всё заработает.

 

[Cano Kane]

1. Ник Cano Kane
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1143549
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 24.02.2024 23:18
5. Описание проблемы: Не зачислили деньгу, вот скрин

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что на ваш аккаунт было успешное зачисление утром 25 февраля. Подскажите, это тот самый платёж? Если да, то приносим свои извинения за задержку с его зачислением. Если же это другой платёж, нажмите на кнопку "Ответ" под этим сообщением и сообщите нам об этом. Мы всё проверим и найдём потерявшийся перевод.

 

[N.Steelbourne]

Niko Moore
Blue
995818
27.02.24 18:00
Не могу нажать кнопку для доната в (лото) нажимая на оба пункта ничего не происходит
click
​

Ответ администратора:
Здравствуйте. Исправили, теперь всё работает как надо.

​

 

[michn1]

Ahmat_chai
Blue
1688133
23:39
Пополнил пай Палыч, второй способ, где на карту нужно перевести, а денег нету

https://i.ibb.co/jkHk9g9/Screenshot-2024-02-28-09-06-22-520-ua-aval-dbo-client-android.jpg

Скрин из клиент банка прикрепил

Ответ администратора:
Здравствуйте. Поддержка Paypalych сказала, что нужно дополнительное подтверждение платежа и попросила выписку по карте с 27.02 по 29.02. Сможете предоставить сюда или в личные сообщения?

 

[michn1]

Ahmat_chai
Blue
1688133
23:39
Пополнил пай Палыч, второй способ, где на карту нужно перевести, а денег нету

https://i.ibb.co/jkHk9g9/Screenshot-2024-02-28-09-06-22-520-ua-aval-dbo-client-android.jpg

Скрин из клиент банка прикрепил

Ответ администратора:
Здравствуйте. Поддержка Paypalych сказала, что нужно дополнительное подтверждение платежа и попросила выписку по карте с 27.02 по 29.02. Сможете предоставить сюда или в личные сообщения?

https://i.ibb.co/7z0zMLJ/Screenshot-2024-03-03-23-03-57-611-cn-wps-moffice-eng-edit.jpg

Здравствуйте, я новичок, не могу писать в ЛС, вот квитанция

Ответ администратора:
Здравствуйте. Платёжная система просит не квитанцию, а именно выписку по карте за период с 27 по 29 февраля. То есть там должны быть видны все операции за эти дни. Выписку можно посмотреть в мобильном или интернет-банке. Чтобы отправить её в личные сообщения, зайдите на страницу профиля, нажмите кнопку "Начать переписку" и отправьте туда скриншоты. Если на форуме переписки не работают, отправьте скриншоты сюда.

Обновлено: ваше сообщение получили, передали информацию платёжной системе. Обычно в течение нескольких дней они рассматривают и производят зачисление потерявшихся платежей. Мы вам ответим в личных сообщения как будет результат.

 

[Keinzzz]

1. Ник Alvaro_Neal
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1701810
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 04.03.2024 14:36 (Kiev)
5. Описание проблемы: Не зачислили деньгу, вот https://dropmefiles.com/wSYIY

Ответ администратора:
Здравствуйте. Ответил вам в личные сообщения. Проблема будет решена в ближайшее время.

 

[Riya Takahashi]

1. Riya_Takahashi
2. Blue
3. 1711817
4. 07.03.2024 23:06
5. Осуществила двойную транзакцию монет на сайт в лотерею по 250 р/1т. монет. Пришла только одна, деньги сняло за две.

https://imgur.com/a/cGlh93A

 

[Riya Takahashi]

Пришли, отбой паники. Просто нажала ещё раз на кнопку пополнения. Перезагрузка лото помогала не сразу. Прошу прощения.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Да, с лото иногда случается такое - пополненная сумма не всегда автоматически конвертируется в монетки и нужно нажать кнопку зачисления после пополнения.

 

[Maestro_V_Studiyu]

1 Daniele Dred
2 Blue
3 902638
4 09/03/24 Точное время не помню но это было днём сегодня я закинул на Лото 100р позже мне писалось ожидаеться начисление средств
но щас зашёл а их нету

Ответ администратора:
Здравствуйте. Не получилось найти попыток пополнить ваш аккаунт 9 марта на сумму 100 руб. Вы можете прислать нам чек или скриншот о проведённой операции? Это облегчит нам задачу при поиске. Нажмите на кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы мы не потеряли ваше исходное сообщение.

 

[BobОЧКА_AbobОЧКА]

Maximiliano_Morris
Blue
1037560
10.03.2024 00:22
Закинул в лото 4к монет, так и не поступили

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что у вас была небольшая задержка с зачислением, но в итоге всё пришло. Если проблема ещё актуальна, то создайте пожалуйста новое сообщение в этой теме, приложив скриншот оплаты (чек и т. п.)

 

[Jason_Barrington]

1. Ник Ramil_Gromov
2. Номер аккаунта 1351423
3. Дата 12.03.2024 18:09
4. Оплатил в лото 249р, так и не пришли монетки, спустя почти час

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, 12 марта в конце дня у вас было несколько неуспешных попыток пополнить счёт. По идее, деньги с карты не должны были списаться. Если всё-таки списание произошло, то не могли ли вы приложить чек проблемной операции? Нажмите на кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы мы не потеряли ваше исходное сообщение.

 

[secoxx 冬]

1. Hasan_Abu_Rahman
2. 1673291
3. 17.03.2024
4. Произвел оплату способом «Карточный перевод», спустя 10 минут ожидания монеты так и не поступили. До этого всегда все было хорошо
Скрин оплаты прилагаю, по требованию предоставлю чек
[FILE]

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим 17 марта успешное зачисление 498 руб в 11:15. Если это другой платёж, а тот до сих пор не пришёл, нажмите на кнопку "Ответ" и напишите нам ещё раз. Постараемся максимально оперативно ответить.