Проблемы с пополнением счета

[♛ Steve Ꭿvery ♛]

DELETE

 

[Axel Stivenson]

1. Ник: Axel_Stivenson
2. Ваш сервер: BLUE
3. Номер аккаунта: 522 085
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 17.04.2024 в 10:58:27
5. Описание проблемы: Задонатил на Blue 1.000р через "Перевод на карту". Итог: платеж прошел с ошибкой. Ни денег, ни виртов.
6. Номер платежа: eyNGkaxDQO31Gerjwm61
7. Доказательства: *Кликабельно*

Ответ администратора:
Здравствуйте. Передали информацию платёжной системе. Как только найдём ваш платёж - дополню это сообщение. Обычно на поиск уходит 1-2 дня, но, как правило, всё значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Платёж успешно найден и зачислен. Приносим свои извинения за задержку.

 

[Vlad Rassel]

Ник Ej_Rassel
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта1122571
4. Дата и время пополнения ( по Москве )22.20
5. Описание проблемы Сегодна хотел задонатить я живу в России задонатить 900руб аа задонатил 9000руб случайно деньги у меня сняли аа донат не пришёл я понимаю что сам ошибся чеки у меня есть код платежа ZeALnQMJQon1LqrodPOa

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (чек) перевода из вашего банковского приложения. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

 

[MODESTO?]

1. Ник - Modesto Bonanno
2. Ваш сервер - Blue
3. Номер аккаунта - 1719949
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) - 16:39
5. Описание проблемы - Проблемы с пополнением, 800 рублей списалось, а донатом и не пахнет
Код платежа - XQnvoGrzVpNL7JrJyKB2
Скрин и чек отправлял в поддержку - ни ответа, ни привета.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (чек) перевода из вашего банковского приложения. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

 

[Chris Hanson]

1. Ник: Luis_Moody
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1111759
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 19.04.2024 17:52
5. Описание проблемы: перевёл правильно, но платёж завершился с ошибкой

https://imgur.com/a/CYP3Kbi

Ответ администратора:
Здравствуйте. Передали информацию платёжной системе. Как только найдём ваш платёж - дополню это сообщение. Обычно на поиск уходит 1-2 дня, но, как правило, всё значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Платёж найден и успешно зачислен. Приносим свои извинения за задержку и в качестве компенсации добавили вам бонусные рубли.

 

[Артём_Napas]

Ник Napas_Stuff
2. Ваш сервер блу
3. Номер аккаунта 1707041
4. Дата и время пополнения ( по Москве )21.04.2024 время 9:58
5. Описание проблемы закинул,деньги на лото,деньги списали,монеты не пришли,уже жду часа два всё ровно нету монет

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (чек) перевода из вашего банковского приложения. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

 

[hakushika awayuki]

1. Hakushika_Awayuki
2. блу
3. 1 638 536
4. 20.04.2024 в 16:52
5. воспользовался пополнением через криптокошелек, ввел данные и сумму в аккурат столько, сколько у меня лежало на карте, после чего перешел к оплате через телеграм. платёж был ~10 usdt, именно столько у меня было на счету, также телега просит комиссию 2 usdt за перевод, соответственно на пайпалыч я перевел только ~8 usdt. при оплате мне сообщили на сайте, что в случае, если я не внесу оставшиеся 2 бакса, то услуга по возврату средств будет стоить 10 usdt...

я бы с радостью докинул ещё 2 бакса, но к сожалению, чтобы пополнить счет телеги надо подождать где-то 60 минут. а на оплату в интерфейсе палыча давалось только 30 и соответственно я не успел, время вышло.
также при открытии платежной ссылке палыч отправляет меня на сайт адванса, где меня уверяют, что всё прошло четко:

...но в /donate никаких пополнений не найдено.
и вот теперь вопрос: куда мне обращаться? где вообще сейчас мои деньги? они дошли, но не полностью до адванса? или они хранятся у палыча и я смогу вернуть свои 8 баксов только за 10 баксов? если они всё-таки дошли до адванса, то когда мне их зачислят и в каком порядке?

Ответ администратора:
Здравствуйте. Видим, что часть суммы поступила на счёт и у вашего платежа висит статус "Недоплата". Мы узнаем у поддержки как лучше поступить и дополним это сообщение.

ОБНОВЛЕНО: Зачислили на ваш аккаунт 800 руб. Приносим свои извинения за столь долгое ожидание разрешения вопроса.

 

[Team_Seando]

Jerry_Caution
2. блу
3. 1569774
4. 22.04.2024 в 10.36 оплатил суму жду оправрержения платежа уже 30 мин
5 тут квитанция https://postimg.cc/gallery/qrV9cNpM

Ответ администратора:
Здравствуйте. Платежная система дополнительно запросила вашу квитанцию, и мы её сразу предоставили как только увидели ваше сообщение. Платёж успешно зачислен, приносим свои извинения за задержку.

 

[E҉u҉g҉en҉io҉ ҉S҉ep҉a҉r҉d҉]

1. Ник Kono Kondo
2. Ваш сервер green
3. Номер аккаунта 905995
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 06.04.2024 16:50
5. Описание проблемы Решил задонить на монеты, купил 4000 монет за 996р, перевод был на ульяну и в переводе вылезла ошибка "платеж прошел с ошибкой" и деньги улетели и монеты не пришли:с номер платежа: kABKJPx5n1qKEqrmDdV8
перевод: https://postimg.cc/PNgRDD53

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (нажмите на кнопку "Сохранить чек") и сделайте скриншот. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

Di Zp Hy Xqt8 — Postimages

postimg.cc

@Ringo @Smart_Jackson @Flavor Flav

Ответ администратора:
Передали информацию платёжной системе. Как только найдём ваш платёж - дополню это сообщение. Обычно на поиск уходит 1-2 дня, но, как правило, всё значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Платёж найден и успешно зачислен. В качестве компенсации за долгое ожидание начислили вам бонусные рубли.

 

[Артём_Napas]

Ник Napas_Stuff
2. Ваш сервер Адванс-рп Блу
3. Номер аккаунта 1707041
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 21.04.2024 время 9-58 МСК
5. Описание проблемы Добрый день,вчера закинул,495₽ с комиссией сразу,покупал монеты в лото,деньги списались,монет не вижу уже почти второй день,можно как то решить проблему ?

Ответ администратора:
Уже отвечал вам на предыдущее сообщение. Нам нужно увидеть квитанцию (чек) перевода из вашего банковского приложения чтобы найти ваш платёж. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

 

[MODESTO?]

1. Ник - Modesto Bonanno
2. Ваш сервер - Blue
3. Номер аккаунта - 1719949
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) - 16:39
5. Описание проблемы - Проблемы с пополнением, 800 рублей списалось, а донатом и не пахнет
Код платежа - XQnvoGrzVpNL7JrJyKB2
Скрин и чек отправлял в поддержку - ни ответа, ни привета.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Нам нужно увидеть полную квитанцию (чек) перевода из вашего банковского приложения. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

Квитанция

Ответ администратора:
Передали информацию платёжной системе. Как только найдём ваш платёж - дополню это сообщение. Обычно на поиск уходит 1-2 дня, но, как правило, всё значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Платёж найден и успешно зачислен. В качестве компенсации за долгое ожидание начислили вам бонусные рубли.

 

[Axel Stivenson]

1. Ник: Axel_Stivenson
2. Ваш сервер: BLUE
3. Номер аккаунта: 522 085
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 17.04.2024 в 10:58:27
5. Описание проблемы: Задонатил на Blue 1.000р через "Перевод на карту". Итог: платеж прошел с ошибкой. Ни денег, ни виртов.
6. Номер платежа: eyNGkaxDQO31Gerjwm61
7. Доказательства: *Кликабельно*

Ответ администратора:
Здравствуйте. Передали информацию платёжной системе. Как только найдём ваш платёж - дополню это сообщение. Обычно на поиск уходит 1-2 дня, но, как правило, всё значительно быстрее.

Прошел платеж.

Ответ администратора:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку. В качестве компенсации за ожидание, добавили вам бонусные рубли.

 

[E҉u҉g҉en҉io҉ ҉S҉ep҉a҉r҉d҉]

Di Zp Hy Xqt8 — Postimages

postimg.cc

@Ringo @Smart_Jackson @Flavor Flav

Ответ администратора:
Передали информацию платёжной системе. Как только найдём ваш платёж - дополню это сообщение. Обычно на поиск уходит 1-2 дня, но, как правило, всё значительно быстрее.

монеты зачислились спасибо)

Ответ администратора:
Отлично! Ещё раз извиняемся за возникшую ситуацию.

 

[Rob_Morin]

1. Ник
Rob Morin
2. Ваш сервер
Лайм
3. Номер аккаунта
131804
4. Дата и время пополнения ( по Москве )
28 марта 2024 в 20:50
5. Описание проблемы
Перевел 300 рублей по сбп не приходит раза три обращался в поддержку не кто ничего не отписался готов по доставить все доказательство
Скрин чека Тут
Прошу прощение за спам не удаляется предущий пост…

Ответ администратора:
Здравствуйте. Можете пожалуйста показать скрин чека? Так мы сможем быстро найти ваш платёж. Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся.

Тут скрин

 

[Rosetta Wade]

1. Ник: Blum_Dipsize (Пишу за него)
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1718177
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 07.04.2024, 13:01:48
5. Описание проблемы: Отправил средства, не получил донат (JLeZdDxoVwKpLGWVyAGz номер платежа) кликабельно кликабельно кликабельно

Ответ администратора:
Здравствуйте. Сделали запрос к платёжной системе для поиска платежа. Как только будет результат - дополним это сообщение. Процесс занимает 1-2 дня, но, как правило, ответ получаем значительно быстрее.

ОБНОВЛЕНО: Поддержка немного запуталась. Мы видим у вас платёж на 600 руб, который успешно зачислился. Это тот самый платёж или другой? Если это другой, то можете показать его чек? Нажмите кнопку "Ответ" под этим сообщением чтобы диалог с вами не потерялся. Постараемся ответить максимально быстро.

Приветствую, это другой платёж, который был сделан после непрошедшего платежа. Вот чек:

 

[Cole Colorize]

как грошей закинуть?
"Ваша карта не поддерживается"
до этого закидывал постоянно через эту карту

 

[Lil_Pink]

1. Ваш сервер: Блу
2. Ваш ник и номер аккаунта: Lil_Pink ~ 1705324
3. Суть проблемы: Закинул на лото 498 р а они не зачислились спустя даже сутки, просто ошибка и все , прогружал минут 30 наверное и ничего не зачислилось, прошу зачислить мои монетки, а именно 2000 монеты выходило
4. Доказательства (видео/скриншот):

5. Точная дата и время случившегося: 26.04.24 / 23:00 по мск где то