Проблемы с пополнением счета

[ᴊᴇʀʀʏ ʙʀᴏᴏᴋs]

1. Ник: Erick_Ivanov
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1611110
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 00:36
5. Описание проблемы: Пополнил донат на 120 руб, на сайте выбило что всё успешно, в игре пишет что не найдено никаких пополнений
6. Чек:

https://imgur.com/a/IjcvmbI

Произошла задержка на стороне платёжного сервиса. Ваш платёж будет зачислен 21 марта в первой половине дня. Приносим свои извинения за эту ситуацию.

 

[Sharra_Bullet]

1. Soldier_Paradise
2. Blue
3. 1545421
4. 21/03/2023 23:40
5. В loto уже практически сутки не приходят монеты за проведенный час в игре!

Проверьте, сейчас должно быть всё в порядке.

 

[Alvaro_Ocean]

1. Ник Evgeniy_Gladkov
2. Ваш сервер Lime
3. Номер аккаунта 92525
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 1 платеж 20.03.2023 20:49 ) 2 платеж 20.03.2023 21:22
5. Описание проблемы Не приходят монеты в лото, пишет ожидание поступления средств, пополнил два раза , 1 платёж монеты пришли а второй платёж не пришёл как быть? деньги с карты списались. Вот скрин /donate посмотрите *click*
*click*

Проверили - действительно один платёж потерялся. Зачислили его на ваш аккаунт. Приносим свои извинения за эту задержку. Если вы хотите использовать его в лотерее, то зайдите на сюда и сконвертируйте деньги в монетки. Если вам нужен донат в игре, используйте /donate.

 

[Dakota_Viklund]

1. Dakota_Black
2. Blue
3. 1646193
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) -
5. Описание проблемы: Хотела я задонатить монетки, но увы выкидывает из пополнения на главную страницу и сверху пишет всегда "Ожидается пополнение монеток". Чинить будут сайт или гг всему?

Ответ администратора:
Проверьте сейчас - всё должно работать. Приносим свои извинения за технические накладки.

 

[Sharra_Bullet]

1. Soldier_Paradise
2. Blue
3. 1545421
4. 21/03/2023 16:20
5. В loto целый день не приходят монеты за проведенный час в игре! Имею вип-акк platinum!

Ответ администратора:
Были временные технические неполадки. Сейчас всё должно быть в порядке. Приносим свои извинения за недостачу монеток.

 

[Dmitriy_Leshkins]

Dmitriy_Leshkins Ник
Green Server
1117573 айди акк
Было 21.03.2023 13.29
Щяс 15.54

Зохожу на сайт хочу зодонатить 250р доначу зохожу в игру пишу /donate нет пополнений потом ещо раз зодоначу 250р приходить через минут 1-2-3 пишу 27 числа потому мне лень писать, надеюсь на мой акк 250р или на номер карты 2202 2022 3867 2251 сбер банк МИР

ХОЧУ ЕСТЬ ЛИ ШТО В ИГРУ ДОНАТ

Ответ администратора:
Ответил вам в следующем сообщении.

 

[Dmitriy_Leshkins]

Dmitriy_Leshkins Ник
Green Server
1117573 айди акк
Было 21.03.2023 13.29
Щяс 16.00

Зохожу на сайт хочу зодонатить 250р доначу зохожу в игру пишу /donate нет пополнений потом ещо раз зодоначу 250р только в игре донат приходить через минут 1-2-3.... пишу, 27 числа потому мне лень писать, надеюсь на мой акк 250р или на номер карты 2202 2022 3867 2251 сбер банк МИР Можно сказать зодонил 500р но пришло 250р

СЫЛКА--https://imgur.com/a/qJsop0V



ХОЧУ ЕСТЬ ЛИ ШТО В ИГРУ ДОНАТ

Ответ администратора:
21 марта было несколько попыток пополнить ваш аккаунт, но только одна была успешная. Если снялись лишние 250 руб, то в течение нескольких дней они должны вернуться обратно на карту. Если же этого не произошло, то пришлите нам пожалуйста скрины двух квитанций с интернет-банка (или приложения сбера) по 250 руб. Проверим, почему второй платёж не прошёл.

При ответе создайте в этой теме новое сообщение, нажав на кнопку "Ответ".

 

[Ghosty24]

1. Ник Ghosty_Frequency
2. Ваш сервер Blue
3. Номер аккаунта 1655543
4. Дата и время пополнения ( по Москве ) 14:33 по МСК.
5. Описание проблемы Пополнил донат на 799 руб, на сайте выбило что всё успешно, в игре пишет что не найдено никаких пополнений

photo-5303020219888944367-x hosted at ImgBB

Image photo-5303020219888944367-x hosted in ImgBB

ibb.co

Ответ администратора:
Вижу, что 799 руб было успешно зачислено в 15:33. Возможно, была небольшая задержка. Проносим свои извинения.

 

[bfcrazy12]

Evgeniy Akulov
Lime
96125
16.04.2023 15:46-15:51
Пополнил по скидочке три раза на 1к монет по 199 рубасов. Оплатил за 3 косаря, а получил лишь 2.
https://forum.advance-rp.ru/threads/donate.2480436/#post-28968999 (Тут скрины)

upd: пришёл какой-то донат, решил посмотреть сколько за него монет дадут в лото - пишет 500, мне такое не комильфо, я донатил на косарик, донат снимите, а в лото 1к начислите, или на донат закиньте ещё 50 рублей, за 249 обменяю на 1к

Ответ администратора:
Вижу, что все три платежа по 199 рублей успешно зачислились. Чтобы приобрести монеты со скидкой, нужно при обмене указать минимальную сумму рублей, с которой эта скидка начинается. Например, 249 руб. Если указать меньше, то монетки пересчитаются по тарифу без скидки. Перед нажатием кнопки подтверждения вы увидите сколько монеток будет зачислено и сможете скорректировать это значение. Добавил вам 50 руб в качестве компенсации за возникшую путаницу.

 

[arnold2288]

Pasquale_sebastiano
Blue
1655302
24.05.2023 22:59
Донат через трц20
Тхид 85ec2b7c9bf15b2bd18c20eb147159c81e6e36b615a1d6bd2c90244fac4f99bf
Не было зачислено 12.44 юсдт

Ответ администратора:
Связался с техподдержкой платёжной системы Enot и они сообщили следующую информацию касательно вашей проблемы: "Клиент произвел оплату не на наш кошелек, поэтому платеж не прошел."

 

[HachiroIvan]

1. Ник: Hachiro_Manabu
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 1 654 282
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): МСК
5. Описание проблемы: Захожу на сайт, ввожу данные своего аккаунта. Ввожу данные карты, нажимаю оплатить и выскакивает это:
502 Error
Bad gateway
Сайт payment-3ds.com не отвечает.
Попробуйте зайти на payment-3ds.com позже, или обратитесь к администрации сайта.

Ответ администратора:
Скорее всего, были временные проблемы на стороне платёжной системы. Попробуйте повторить операцию.

 

[Hiroshi Yasame]

1. Ник: Hiroshi Yasame
2. Ваш сервер: Blue
3. Номер аккаунта: 166 49 39
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 13.00
5. Описание проблемы: Не принимает карту (Англ карту донат не принимает?)

Ответ администратора:
Есть некоторые проблемы с иностранными картами, но британские должны работать. Попробуйте использовать сервис PayPalych для пополнения. Если не получится, попробуйте задонатить с помощью криптовалюты.

 

[DZYUBA]

1. Ник: Akito Ito
2. Ваш сервер: шоколад
3. Номер аккаунта:1 337 914
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): 05.06.2023, 01.25 мск
5. Описание проблемы: не зачислились монеты, деньги списались, 199р

Ответ администратора:
Не получилось найти платеж от 5 июля. Может у вас сохранился чек операции? Покажите его пожалуйста, создав в этой теме новое сообщение (кнопка "Ответ").

 

[Stоrm Walker]

1. Ник: stormio_walkerio lime & storm_walker choco (при донате ники были одинаковые)
2. Ваш сервер: Chocolate and Lime
3. Номер аккаунта: Chocolate - 1337476 | Lime - 55075
4. Дата и время пополнения: 19:40
5. Описание проблемы: Закинул 100р случайно на Лайм, а надо было на Шоко. Можете поменять пожалуйста? На аккаунт через /donat не зачислял.

Ответ администратора:
Вижу, что вы уже зачислили на Lime 100 руб, но остались неиспользованными 14 руб. Перевёл их на ваш аккаунт на Chocolate.

 

[secoxx 冬]

1. Ник: xavier baxter
2. Ваш сервер: green
3. Номер аккаунта: не важно
4. Дата и время пополнения ( по Москве ): третьи сутки
5. Описание проблемы: не получается задонатить с карты РНКБ, при учете того, что в день возникновения данной проблемы, буквально за пару часов я уже донатил этой же картой)

Ответ администратора:
Возможно, были временные проблемы, но сейчас всё должно быть в порядке. Карты Мир принимаются без ограничений. Выбирайте метод оплаты Enot.

 

[Albus_Reviera]

1. BlackJack_Reviera
2. Blue
3. 1626703
4. 25/07/2023 - 06:20
5. Зашел в игру написало что у адванса ДР донат х4 по итогу закинул 250р и пришло с учетом акции 250р а должно было 1000р

Ответ администратора:
Не совсем так. Донат Х4 работает при конвертации рублей в игровую валюту. Например, вы задонатили 250 руб, вводите в игре команду /donate, после чего переходите в меню доната (/mn > Донат), выбираете конвертацию и получаете игровую валюту по курсу Х4.

 

[secoxx 冬]

1. BlackJack_Reviera
2. Blue
3. 1626703
4. 25/07/2023 - 06:20
5. Зашел в игру написало что у адванса ДР донат х4 по итогу закинул 250р и пришло с учетом акции 250р а должно было 1000р

нет там доната х4) стоит х4 exp, это значит, что будет быстрее аккаунт прокачиваться

Ответ администратора:
Донат Х4 есть
В соседних сообщениях я рассказал детальнее как он работает.

 

[Albus_Reviera]

нет там доната х4) стоит х4 exp, это значит, что будет быстрее аккаунт прокачиваться

Фот же пишет в чат
Опт и донат х4

https://imgur.com/a/t8bQ3FN

Ответ администратора:
Донат Х4 работает при конвертации рублей в игровую валюту. Например, вы задонатили 300 руб, вводите в игре команду /donate, после чего переходите в меню доната (/mn > Донат), выбираете конвертацию и получаете игровую валюту по курсу Х4.

 

[cesare barrera]

т

1. BlackJack_Reviera
2. Blue
3. 1626703
4. 25/07/2023 - 06:20
5. Зашел в игру написало что у адванса ДР донат х4 по итогу закинул 250р и пришло с учетом акции 250р а должно было 1000р

такая же фигня, ток закинул 480рублей, если это баг то готов залить сюда

Ответ администратора:
Донат Х4 работает при конвертации рублей в игровую валюту. Например, вы задонатили 250 руб, вводите в игре команду /donate, после чего переходите в меню доната (/mn > Донат), выбираете конвертацию и получаете игровую валюту по курсу Х4.

 

[Egor Versace]

1. Egor_Agin
2. Green
3. 950434
4. 25/07/2023 - 19:29
5. Зашел в игру написало что у адванса ДР донат х4 по итогу закинул 300р и пришло с учетом акции 300р. А должно было прийти 1200р.

Ответ администратора:
Не совсем так. Донат Х4 работает при конвертации рублей в игровую валюту. Например, вы задонатили 300 руб, вводите в игре команду /donate, после чего переходите в меню доната (/mn > Донат), выбираете конвертацию и получаете игровую валюту по курсу Х4.